カテゴリー: よくある質問

使用可能ですが、現在はお店のみとなっております。分割払いも可能ですのでご利用の際は申し付けてください。
対応カードはVISA,MASTER,JCB,AMEX,DC
また、カード払いでお客様に手数料はかかりませんのでご安心ください。クレジットカードの手数料を取ることは加盟店規約違反になります。

無料見積もりでは、キャンセル料は一切かかりません。見積後の作業依頼開始後キャンセルはできません。有料見積の場合は、トラブル診断料金として、費用が発生いたします。分解して、トラブルの詳細を具体的にどの部品が、壊れているか、特定し、修理に必要な最低限のパーツで修理する場合です。トータル的には、修理費用が安く収まります。ノートパソコン（ラップトップ）、一体型パソコン（モニター+本体）で、電源が入らなくなった場合で、ACコードの不具合でない場合です。

お支払いは、作業完了後となります。お振込み確認完了後に発送手配となります。

お見積り→ご連絡→作業開始→作業完了後にこちらから振込先をご連絡いたしますので、その時で大丈夫です。修理完了後１か月経過しても、お振込みやご連絡の取れない場合は、延滞金処置を取らさせていただいております。お支払いが困難である場合でも、ご相談に乗りますので、またクレジットでも分割も可能ですのでお気軽にご連絡ください。ご入金確認後にパソコンの発送準備に入らせていただきます。

見積もりより高くなる場合

お客様との電話対応でのお問合せで、分解診断しないとわからないケースの場合はあります。ノートパソコンのマザーボード交換でなければ、殆ど相違ないお見積りで今までの経験上できますので、御参考頂けると思いますのでよろしくお願いいたします。

より詳細が解れば良いのですが、実機を確認しての診断が一番間違いないお見積りとなりますことご了承ください。

当社サイト「修理事例」をご参考にしていただければ幸いです。

分解診断であれば見積もりより高くなることはありませんが、見積もり有効期限1週間で部品のパーツが高騰したときのみです。ほとんどありませんので、多少の金額はそのままです。そのようなときは必ず事前連絡にて、双方承諾後に作業となりますので、ご安心ください。XPや旧機種の場合に修理後に他のパーツが故障する場合も、ございますので、ご心配な方は、可能性の高い部品を交換対象とすることで、安心となります。但し修理金額は高くなりますが、トータル的には安くなる場合も、最終的にはありますので、お客様にご判断していただくこととなります。こちらでも、お勧め修理として、必ずご提案もしていますので、御参考にしていただけると、幸いです。

良く修理に出すとデータが消えると言うお言葉をお客様から耳にいたしますが、修理でデータが消えることがありません。

「ある意味都市伝説的」なお話です。

起動しないパソコンで、ＨＤＤ（ハードディスク）を丸ごと交換依頼して、データのバックアップを依頼してない場合であれば、修理後のパソコンにデータがないということは解かります。修理側と申し込み側双方の作業ないようの相違であれば理解できます。

但し、メーカーや修理業者で、個人情報保護の修理規定でそのようにしている場合もありますので、良く確認された方が良いでしょう。

コムシーズではデータを残して修理は必須でありますので、ご依頼頂ければ、全力を持って作業いたします所存でございます。

HDDの物理障害重度でもなければ、作業料金だけの問題ですので、データは残せます。良くメーカー修理ではデータが消えるということですが、実際には消えることは全くありません。作業工程の中にデータを残す作業手順が盛り込まれていないだけですので、消えませんのでご安心ください。但しウィルスなどの場合は、種類によっては、消してしまうものもありますので、その場合は当社メニューのバックアップを作業に追加していただければ、作業料金は発生いたしますが、ご安心材料となります。どうしてもデータがと言う方は、当社でもデータに関しては保証はできかねますので、ご検討ください。

プライベートのデータですから心配されることは良く解ります。中身をのぞき見されているんではないかと、特にパソコン系はオタクが多いからとか、特に女性の方は、でも、メールの内容を読まれているのではないかとか、心配な気持ちは良く解りますが、データのバックアップとかの作業では、業務用のツールを使用していますので、データ復旧でもない限り、データの中身を見ていることはありません。実際我々が作業する時は、データのサイズの保存場所しか見ていません。また、データバックアップ装置には、OFFICEなど搭載していませんので、見れない環境にてすることが普通なのです。エラーデータの判別も当社では、すべてプログラム化されたルーチンで、行っていますので正直見ていないです。それでもそんなの信用できない。文章や言葉で言ったってと言われればそれまでですが、信用って大変ですよね。会社のモラル（道徳）・理念良いこと言っていても、それも解ります。はっきり申し上げます。「コムシーズなら大丈夫だと」宣言いたします！それでも心配な方はHDD（ハードディスク）を取り外して作業を行える内容であれば対応可能ですので、申し付け下さい。長文お読みいただきありがとうございます。

会社自体はALSOK警備保障に24時間体制で加入しております。システムは外部からの遮断ファイヤーウォールは勿論、ネットバリヤーにも加入し、尚且つノートンインターネットセキュリティーの監視状態、お客様の作業環境は、別セグメントにて、ネットワークを構築していますので、インターネットには接続できないようになっておりますので、外部に漏洩することは、まったくありません。私自身がセキュリティーシステム開発は以前行っていました。現在も携わっております。現在大手企業のシステムより強力な暗号技術で守られていると自負しております。近いうちに、世界中に広がることを願っています。上辺だけのＩＳＯやプライバシーマークよりはるかに強力です。お客様データが入っているパソコンをインターネットにつなげなければ、絶対大丈夫です。

追伸

当社では創業以来ウィルス感染は一度もありません。メールで送らて来たことは日常茶飯事ですが、すべて駆除されております。

でも安心はしておりません。常にウィルスなどは困らせるために進化を続けていますので、毎日が勉強の日々です。

ウィルス対策ソフトのメンテナンスで必ずチェックし、履歴に問題ないか、ルータのログに不正が無いかチェックしております。

はい大丈夫です。　読込できるSSD、HDD、SSHDはNSA標準（米国国防総省NSA規格）にて消去を行っています。こちらの装置でデータ消去後当社のデータ復旧装置にて確認を行ってみましたが、まったく復旧できませんでしたので、ご依頼後は、データ復旧も不可能ということになりますので、ご依頼時には、消去してよいか良く判断して依頼してください。そうでないものは、ドリルで貫通しています。また消去したHDDをご返却することも可能ですので申し付けてください。

修理代金額にパーツ代は含まずで、20000円以上であれば返送料は無料です。送料無料はお客様にとって依頼したい時の判断材料としてかなりウェイトは高いでしょうが、当社のトータル価格を重視いただければ、お客様のメリットはあると思っておりますので、是非その辺もご配慮していただけると幸いです。良くネットの広告なので送料返送料無料キャンペーン等を打ち出している業者がありますが、一見安いように見えますが、実際は高額請求などあります。判断はやはり会社の営業年数は参考になりますので、良く調べてみてください。

作業料金は当社ホームページの修理事例にも実際の修理金額で掲載しておりますので、お客様の事例でおおよその金額が御分りになると思います。

メールでのお見積りのお問合せでも大丈夫ですので、詳しく内容をわかる様にいただければ、より詳細のお見積りができますので下記を参考にしてみてください。

メーカ　NEC　富士通　東芝　パナソニック　レノボ　ＨＰ　DELL　BTO　マウスコンピュータ　自作

型番　　メーカーサイトにて型番の確認方法をご参考に

OS　Windows10　8　7　アップグレードあり

症状

Windows10にアップグレード後に調子が悪い　BIOSの画面で止まったまま　毎回起動時に勝手に変なホームページが表示される　ウィルスに感染した　起動に時間が掛かる、インターネットに繋がらない　電源が切れない　良く固まる（フリーズ）メールが受信できるが送信できない時がある　電源は入るが画面が真っ暗などでも構いません。

上記以外でもパソコン関連で困ったことは、何でもご相談ください。お客様の困ったを解決することが私どもの使命です。

可能です。ただし、修理代金額パーツ代は含まずで、20000円以下であれば送料+返送料は、必要となります。お送り頂くときは、元箱が一番ですが、ない場合は、パソコン専用の梱包箱は一番安全です。

パソコン修理で送料無料は非常に依頼する際の選択では重要なポイントの一つではないでしょうか？でも今一度良ーく考えてみてください。

まずはお電話、メールにて故障の症状をお伝えしていただいて無料見積もりでお応えできる範囲で、症例から概算見積もりは出せます。また当社の「修理事例」では、実際の故障事例をもとに、パーツ代+作業料金をトータルで事例をもとにご紹介させていただいておりますので、そちらのページもご参考にしていただけると幸いですので、是非ご検討ください。

ご不明な点は、わかるまで、解りやすい言葉でご説明を一生懸命いたしますので、是非ともパソコン修理のプロにお任せください。

「T-POINTサービス」やってます　宅配、郵送でも「ｏｋ」です。

T-POINTも付きますので、お客様のカード番号の分かる画像も印刷してお送りいただければ、ポイントも貯まりますので、お送りください。実物はお送りいただかなくて大丈夫です。

大切なポイントカードですので、ご自分で保管しておいてくださいね。

購入時の箱があればそれが一番良いのですが、処分した方は、お近くの営業所、コンビニか集荷依頼をお願いしてください。

パソコン用の梱包をご依頼してお送りいただくのが一番です。それでも自身で梱包する場合は、パソコンより５センチは前後左右幅があるものの箱で、新聞紙をくちゃくちゃにしたものでも代用できます。また、シュレッターをお持ちの場合は、ビニール袋に、シュレッターの中身を入れてお送りいただけると、良いと思います。一体型パソコンなどは元箱がないと、梱包しずらいですが、液晶部分をプチプチで覆い、最後に段ボールで保護してください。液晶が割れて届いたケースもございます。お近くの方であれば、持ち込み修理可能ですので、ご持参した方が安心です。

箱がない場合はスーパーなどに行けば無料でもらえますので丈夫そうなものを利用しましょう。新聞紙をくしゃくしゃに丸めて入れても良いです。プチプチがあるとさらに良いです。

テスクトップパソコンを箱に入れるときは、各接続端子が下側に入れてください。

ご自分で梱包して箱に入れて送る場合

お送りいただく共通もの[table id=4 /]

デスクトップ[table id=5 /]

ノートパソコン[table id=3 /]