カテゴリー: よくある質問

はい対応可能地域であれば大丈夫です。その際は、出張料金がかかりますが、その場で動作確認や、リカバリ作業完了後の場合は、インターネット接続・メール・無線LAN、プリンタ設定やウィルス対策も承れますので、安心して、お任せください。面倒な設定をすべてお任せください。事前に日程調整と、必要な書類とご準備いただきます。例）メールの設定情報　ID　メールアカウント　パスワード、無線のSSID　暗号キーなどご準備お願いいたします。ご不明な場合はご協力いたしますので、仰ってください。

インターネットに接続するための書類（アカウント、パスワード）無線ＬＡＮ設定情報など何が何だかわからないという方も非常に多いですが、お客様の不安を取り除いて安心してパソコンライフを満喫できることを、私たちはお手伝いしていきます。

自宅編　とりあえず配線外して店頭に持ち込み又は宅配で送ったが、修理後に自分で無線・メール・プリンタ設定やウィルス対策は自分でできるか非常に不安である。設置から配線までお願いしたい場合

会社編　パソコンに詳しい社員が居ないので、専門家に面倒なネットワークの設定や共有、プリンタの設定などすべてを以前使用していたようにお願いしたい場合

出張サポート対応地域　多摩市、稲城市、日野市、八王子市、府中市、調布市、町田市、相模原市（緑区は橋本まで）、川崎市麻生区、横浜市青葉区　記載以外でもご対応できるかはお問合せ下さい。

はい、ほどんどのメーカーは対応可能です。

付属ソフトが一杯ついている個人向けメーカー製パソコンからシンプルな（使用しないソフトいらない人向け）の法人向けメーカー製パソコンを取り扱っています。
Officeもマイクロソフト製、キングソフト製もあります。

Office付パソコンはOffice2016Personal　office2016 home&business　Office2013もありますのでご希望に沿うようにご提案させていただきますので、ご気楽にご相談ください。

例えば　国内製パソコンメーカー　TOSHIBA、富士通,NEC,Lenovo、Panasonic、SONY、ONKYO、Iiyama、Mouse
海外製パソコンメーカーAccer、ASUS、ＨＰ、DELL
弊社オリジナル製作　BTO　自作パソコンなどです。

販売価格は価格.COMと同等に価格設定できるように努力しておりますので、申し付けてください。

各メーカー製パソコンでもHDDの容量アップや高速化（SSDやSSHD）対応、メモリ増設もOKです。最初から快適に使用できるカスタムも対応しております。

面倒なデータの引越、メール設定なども対応しておりますので、ご気楽にご相談ください。当社で購入した場合は、必ずリカバリディスク作成を無償サービスです。

リカバリディスク作成は、行ってない方が非常に多いのですが、せっかく当社とのご縁でご購入いただいたのに、リカバリディスク無くて、追加費用が発生してはとの思い出作成させていただいております。

はい　通常の製作パソコンで、1年保証です・2年保証・3年保証パソコンもあります。最近のパソコンパーツ（部品）は高品質なので、余ほどのことがなければ壊れないです。
各種メーカ製パソコンも取り扱っておりますので、メーカー保証規定通りとなりますのでご安心ください。

パソコンのパーツはそれぞれ保証期間が１年のものもあれば５年保証のものも最近はありますが、保証を受ける際は、当店から問屋に依頼する場合とお客様自身で手続きする場合があります。これはパーツごとの保証の場合です。ただしその場合は、交換期間が１か月～３か月かかりますので、実際は保証期間１年・２年・３年保証付パソコンの場合はお店でパーツ代を負担して対応しています。保証期間が長いパソコン程金額は高くなりますが、会社や重要なことに使用している方にとってトラブルは困ったことです。保証期間が長いパソコンはパーツに日本製のパーツが多く盛り込まれている点が上げられます。流石はmade in japanですね。コスパが高いのは２年保証パソコンです。ご予算に有ったコスパの高いパソコンのご提案も得意としておりますのでいつでもご相談ください。使用目的・用途で適切なパソコン構成をアドバイスいたします。

会社や個人的に永ーく使用したいパソコンの場合は、デスクトップ型パソコンが丈夫で良いですね。設置場所に余裕があれば大きめのケースの方がアップグレードしやすいので、本当に永く使用できるパソコンとなります。
用途が決まっていて、省スペースがご希望の場合でもカスタマイズでご要望のパソコンを製作して、保証期間も１年～３年と設定できます。

中古パソコンの選び方と買い時のPOINT

スペックでの検討の場合

使用する用途によって選択する場合は、CPU、メモリ、ＨＤＤ又はＳＳＤやＳＳＨＤ（SSD+ＨＤＤのハイブリットタイプ）で数値が高いほど高速となります。

ＣＰＵ　Core　i7→i5→i3→PentiumG→Celelom→Atom（Intel系）その他AMD系もあります。

メモリ　64ビットOSの場合は多く搭載可能ですが、32ビットOSの場合は最大３ＧＢまでですので、多く搭載していても意味が全くありません。

ＨＤＤ（ハードディスク）は容量は好みですので、自分の欲しい容量で構わないです。

ＳＳＤ(ソリッドステートドライブ)は大容量ですと高価ですので、予算によって変わると思いますが、通常使用であれば128ＧＢであれば問題ないですね。

またコストパフォーマンスが高いSSHD（ハードディスク+ソリッドステートドライブ）は１ＴＢや２ＴＢでもご予算に収まるのではないでしょうか。

安心面で検討の場合

ＣＰＵが故障することはほとんどありませんので、まず問題検討から省きます。

メモリは故障することは、ありますがパーツの中でも比較的安く、すぐに交換でき、データ消失とか影響がないので、気にする必要はないです。メモリ容量は４ＧＢ搭載パソコンであれば購入時ポイントとしては、最低ラインとお考えいただいた方が無難でしょう。

ＨＤＤは中古の場合はどうかと言うと、５年以上経過した中古パソコンで、交換してないものは、避けた方が賢明です。売り側も診断テストで問題ないレベルでも、故障する可能性は高くなりますので、保証期間が最低３か月から６か月あるものを選択したほうが無難です。

ＣＤ、ＤＶＤ、ＢＤはＤＶＤのスパーマルチドライブ搭載が一番良いでしょうねＢＤも良いですが故障すると費用がＤＶＤより割高になります。

ネット検索で、マザーボード系が良く故障している記事の記載が多いのは避けた方が賢明です。修理代が加算では安く中古パソコンをご購入メリットが無いからです。

お店であれば、修理機種が多いのは把握していますので、親切なお店では、販売していないでしょう。

OFFICE搭載パソコンの場合は、中古パソコンの場合は割高になる傾向があるので、互換のKingoffice搭載パソコンが非常に多いです。良く確認してみてください。

金額の割にマイクロソフト製のOffice搭載パソコンの場合は、お試し期間のものやコピー品の場合が、非常に多いです。例えば、ライセンスキーがない場合でリカバリ後（再セットアップ）すると無くなってしまいます。しっかりと正規品か確認してください。当店ではコピー品はありませんのでご安心してください。

当社では中古パソコンの保証で短いものは1か月ですが、3か月・6か月・1年保証の中古パソコンもございます。修理不能又は代替えのない場合は、返金制度もありますので、ご安心ください。中古パソコンでもしっかりとチェックしております。診断ツールにて、NGなものは良品中古部品又は新品部品と交換して当社では販売しておりますので、安心して、ご使用いただけます。また当社は修理専門店ですので、修理可能なことが利点です。

データ消去について
コムシーズで買取後の商品はすべてデータ消去させて頂きます。リカバリCDで、初期化しただけではすべてのデータを消去できません。データ復元ソフト等で読み取れる事もございます。コムシーズではお客様のお申込み頂いたハードディスク内データの消去とホワイトニングを行い、責任をもって取り扱いますのでご安心ください。

買取申込みの時に必要なもの
パソコン買い取りサービスをご利用の際は必ず、身分証明書の確認が必要となります。

（1）運転免許証明書
（2）健康保険所被保険者証
（3）パスポート等の現住所が確認できる証明書が必要となります。
上記の内一つを本人確認できるもの1つをコピーしてお送りいただく場合又は店頭に持ち込みする場合は、必ずお持ち下さい。

その他の注意事項

・必要なデータは事前にバックアップをお取りください。ご自身で不可の場合で、データが必要な方は「有償にて対応いたします」
・パソコンのシステムエラーによっては、査定時間が大幅にかかる場合がありますのでご了承ください。
・最初にお知らせした上限金額と査定金額は異なる場合がございます。
・キャンセルの場合お送りいただいたメーカー箱に関しましてはお戻しできない場合がございます。
・一度お売り頂いた商品の返品は一切受け付けません。

高額査定のPOINT

付属品一式　箱もあると高額査定となります。高額査定の条件としましては液晶画面が綺麗であること。キーボードに擦れ黄ばみ、汚れ、取れている、入力できないキーが無いこと。OFFICEも付いているで未開封状態のもの、他のパソコンにもインストールしていないこと。元箱やマニュアル、付属品が一式揃っていること。HDD、DVDに問題がなく使用できること。以上です。お客様がこれなら買いたいなと思えるレベルです。それでも、パソコンは、メモリや液晶も再利用できますので、こちらだけでも買取できますので、一度査定をしてみてください。

リカバリディスクが無くてもＨＤＤリカバリが正常に行える状態が望ましいです。

対応可能です。修理後交換した部品は元に戻す必要もありませんが、壊れた部品で返すことは問題ありません。但し手間もかかるのでそのままの方が多いのも現状です。メモリ増設やSSDやHDDの増設、グラフィックーボードなど高価なものは外して返却した方が良いですが、また買取も可能ですから、改造した場合は買取も視野に入れてみるのもありかもしれませんね。

リース契約終了後に再リースする時にパソコンで一番壊れやすいパーツであるＨＤＤ交換又はＳＳＨＤ（ＨＤＤ+ＳＳＤのハイブリット）ですと１ＴＢや２ＴＢで高速でコストパフォーマンスが非常に高いですが、機種により対応不可の場合がありますので、機種名（型番）をしっかり調べてからお問合せ下さい。新品の時より高速にサクサク動作しますので、仕事が気持ちよく毎日楽しくなりますので「イライラ」から解消されます。

また高価ではあるけれど絶対的に高速動作であればＳＳＤですね。安価なＴＬＣタイプで大容量も出てきていますので、会社なのでは、サーバー、ＮＡＳなど導入されていて基本的にパソコンにはデータをほとんど保存していない方であれば、非常に速いので本当の意味で「イライラ」から解放されることでしょう。でも会社だから耐久性もほしいとお考えの方はＭＬＣ規格のＳＳＤを推奨いたします。特にＭ２.SSDであればさらに爆走間違いありません。一度体感したらＳＳＤでないパソコンにはふれることも不快に感じられることでしょうね。

面倒な設定、キッチング作業も承り足しますので、ご気楽にお問合せ下さい。

ご依頼頂ければ、お客様です。全然大丈夫です。保守契約のお見直しのお見積りいたしますので、ご検討ください。殆どの会社での保守契約はトラブルが起こった場合に、オンサイト対応がありますが、標準だと１年だけで、２年目や３年目以降は有料である場合が多いです。良く契約内容をご確認の上、メリットが高い状態でご利用された方が良いでしょう。当社はセキュリティーからお客様に最適なネットワーク環境・サーバー構築環境を、コンサルティングを得意としておりますので、ご検討いただけると嬉しいです。

保守契約について

保守契約を分類すると、ハードウェア保守（クライナントパソコン・サーバー・ルータ・ハブ・プリンタ）とソフトウェア（業務用ソフト・会計、棚卸、仕入、発注）とＯＳとアプリケーション（メール、インターネットなど）です。

ハードウェア保守

パソコン購入時の契約によりますが、１年間、又は３年間の即日オンサイト保守が一般的ですので、こちらで解説いたします。電源が入らない、起動しない、画面に映らない場合は、的確に相手（メーカ側）に故障個所が、伝わって、パーツがあれば、翌日（土日祝日）を除くで、対応してもらえますが、トラブルの時は急いでいる時が多いものです。

当社では、障害に切り分けも非常に得意としていますので、社内ＳＥ的役割としても、ご活用していただけます。保守契約の企業様は即日対応しておりますので、ご安心いただけます。

ノートパソコンの液晶割れ、１日修理、ハードディスク交換　１日修理　ＯＳのインストール　１日修理対応です。体験で本当かどうかご依頼ください。

ソフトウェア（業務ソフト）の保守

そのソフト会社又は販売会社側で、保守契約にて、ハードウェアとソフトウェアを含めているところがあります。この場合ソフトウェアはすぐに対応してもらえるが、ハードウェア関連になると、他社にアウトソーシングしている会社が多いので、修理時間が多く必要とされますが、業務が会社によってはその間止まってしまいます。当社では障害の切り分けをスピディー（以前はソフト開発経験20年以上経験）に判断し対応することができます。

ＯＳとアプリケーション（メール、インターネット、ワード、エクセルなど）

個人スキルの育成にて、業務改善いたします。基本から丁寧に学生時代から学んでいる方はほとんどいないと言っても良いと断言できます。マウスも何となく使っている、Windowsも色々な機能がありますが、会社業務で、使用する機能はごく一部ですので、最低限の機能を徹底的に指導すれば、会社のパソコントラブルは激減します。

当社では、マイクロソフトのスカイプとリモート操作にて、他県の企業様、近隣の企業様でも、そぐそばにいるように対応できますので、ご安心いただけます。

当社が最も得意とするところです。

MS-DOS,PC-DOS

マイクロドフト社とＩＢＭ社のディスクオペレティングシステムですが、ほとんど機能的な差はありません。コマンドプロンプトにて、コマンドを入力してバッチファイルプログラムを作成して、作業を自動化していました。キーボードのみの対応でしたが、ＮＥＣ（日本電気）がＭＳ－ＤＯＳVer5以上からマウスを使用して使えることから、非常に面白かったです。

当時はハードディスクではなくフロッピーディスクをメモリに読み込ませて作業していたので、バッファロー、アイ・オーデタ社からメモリを購入するとおまけで、メモリを有効活用するソフトが出ていて、バッチファイルプログラムで、業務ごとに切り分けて運用していました。

これに当時のビルゲイツがＮＥＣのマウスを使用して操作するＤＯＳに目をつけて、OS2（ＩＢＭ製）のマルチタスクオペレーティングシステムからWindowsが開発されました。

OS2

ＩＢＭが開発したマルチタスクオペレティングシステムです。当時はWindowsより安定して利用していたところもありますが、マイクロソフト社の開発（改良）スピードと宣伝力によって、姿を消していきました。今でも有志のフォーラムは健在です。

Windows3.0、3.1

日本では、Windows3.0からが馴染み深いでしょうね。インストール（セットアップ）は3.5インチのフロッピーディスクを数十枚入れて行っていました。この当時は会社などではＮＥＣ製のワークステーションと文豪とパソコンとホストコンピュータ（汎用機）をＬＡＮマネージャーで接続してネットワーク化していました。ハードディスクも１０ＭＢでも高価だったために、ソフトでディスク容量を倍増化するソフトが人気でした。この時代にDOS/V機現在の現行機が、日本でも普及がはじまりました。

Windows95、Windows98

日本でもブームで深夜に予約購入で、行列ができるほどでした。このWindows95以降にインターネットが、当時はダイアルアップ接続で、ネットスケイプと言うブライザが人気で、このころのＩＥ（インターネットエクスプローラ）は不安定で、有償でも他のブラウザが人気でした。その後ＩＳＤＮ、固定料金制のフレッツＩＳＤＮ、逆光なので、ＡＤＳＬは皆さまも記憶に新しいでしょうね。

WindowsNT、Windows2000

こちらは、主に企業（会社）で使用されたＯＳです。Windows3.1や95、98に比べて非常に安定化していましたので、殆どの企業が導入していました。現在でも、Windows2000は稼働しているところあります。当社コムシーズでも昨年2017年時点まで、活用していました。Windows2000はハードウェアの新品パーツなどがまだ一部入手できますので、修理対応可能です。

WindowsXP

マイクロソフト社で一番成功した完成度の高いＯＳ（オペレティングシステム）です。世界で一番普及しているでしょうね。サポート切れからWindows7に切り替えを行った方も非常に多いことだったでしょうが、マイクロソフト社からの修正プログラムが供給されなくなった「だけ」ですので、ご使用できるんですよ。ロシア、中国などは自国で、改良して活用されています。個人的には、ネットでまだ動画や買い物もしていますが、全然問題ありません。

WindowsXPもサポートしておりますので、一度ご相談ください。PC-98も対応しておりますがPC-98パーツは保守部品の中古部品での対応となりますので、ご了承ください。そのほかはまだ新品パーツが入手可能ですので、ご相談承ります。

契約会社にもよりますが、修理を別会社で了承を頂ける場合は大丈夫です。

ソフトの不具合（業務系）は対応不可ですが、ハードウェアでこのパーツなら大丈夫であるとか確認が取れれば、修理対応させていただきます。

LANボード関連のトラブルはソフトによっては不可の場合があります。特にマザーボードに組み込まれているタイプは要注意です。ネットーワークを介して使用しているＣＳ系開発ソフト（クライアントサーバー）がMACアドレス（パソコンの住所で世界に一つ）で識別していて、データベース又は設定情報を操作できない場合（プログラムで固定化）は、ソース修正が必要なため却下されます。良心的な開発会社は変更可能に作成されていますので、大丈夫ですので対応可能となります。

通常ＨＤＤ（ハードディスク）やCD、ＤＶＤなどは問題はありませんが、必ず確認を取ってください。

保守契約が切れている医療システムの場合はどうなのか？についてですが、個人の判断でご検討ください。ハードウェアのみであればほど対応できますが、ソフトの入れ直しなどはマニュアルや関連資料とソフト（インストールメディア）が必ずご準備いただくひつようがあります。

以前医療系のシステム保守会社で経験も豊富ですので、ご連絡ご相談いただければ、ご対応いたします。

平成26年11月25日に、薬事法の大改正が行われました。指定登録許可業者以外において、医療システムのパソコン修理の規制が行われております。よって、当社は対応できません。実際は修理はできますが、薬事法に違反になりますので現在は対応しておりません。それでもお願いしたい方は、ご協力を惜しみませんが、責任はとれませんので、ご了承ください。